Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 08/06/2026

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte demande, le délai de traitement peut être légèrement prolongé. Dans ce cas, nous informerons les clients concernés dans les meilleurs délais.

2. Zones de livraison

Nous proposons la livraison vers les destinations indiquées lors du passage de la commande. Certaines zones peuvent être exclues en raison de restrictions logistiques ou réglementaires.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Livraison locale : 2 à 5 jours ouvrables
• Livraison nationale : 3 à 7 jours ouvrables
• Livraison internationale : 7 à 21 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions exceptionnelles.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les conditions indiquées sur le site.

5. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il sera communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le client est responsable de vérifier les informations de livraison fournies lors de la commande.

6. Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

• Les transporteurs ;
• Les conditions météorologiques ;
• Les contrôles douaniers ;
• Les événements indépendants de notre volonté.

Toutefois, nous ferons notre possible pour vous aider à suivre votre colis et résoudre les éventuels problèmes.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou n'a pas été reçu dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter dès que possible à Sensoriahluxury@outlook.com.

Nous étudierons chaque situation et proposerons une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, contactez-nous :

E-mail : Sensoriahluxury@outlook.com

Nous nous engageons à assurer un service d'expédition fiable et à informer nos clients à chaque étape de leur commande.